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移动营业厅一般无法删除个人手机中的短信记录。短信记录是保存在个人手机存储空间中的，除非个人主动删除，否则这些记录会一直存在。移动营业厅主要是为用户提供通信服务，如办理套餐、查询话费、处理故障等，并不涉及用户个人手机上的信息管理和删除。
如果想删除手机中的短信记录，可以按照以下步骤操作：
1、打开短信应用。
2、找到需要删除的短信记录。
3、点击长按该短信记录，或者点击菜单键（通常在屏幕下方）选择需要删除的短信。
4、在弹出的选项中选择“删除”或“删除选中短信”。
这些操作只会删除手机中的短信记录，运营商的服务器上仍然会保留相关的通信记录，如果短信涉及到重要的个人信息或通信内容，建议在删除之前三思，避免误删重要信息，如有更多问题，可咨询手机制造商或移动运营商的客服部门。